在海浪的驱动下，拉丁美洲越来越多地是中国公司部署海外市场的重要战略支点。跨境电子商务平台的快速扩展以及加速为金融技术公司的用户服务系统实施的拉丁美洲，尤其是墨西哥，巴西和智利，这是海外旅行的主要目的地。但是，诸如语言障碍，沟通不良，较高的人工成本，巨大的文化差异和缓慢的客户反应等问题仍然是当地业务处理过程中企业面临的关键挑战，严重影响了运营效率和用户体验。作为一家致力于集成海外市场和客户服务的智能传播服务提供商，Miban Cloud定制了跨境呼叫中心解决方案，涵盖了中国公司的拉丁美洲市场。通过诸如本地数字之类的模块，许多语言功能，多渠道访问，智能通话和AI服务，我们帮助企业开放沟通链接，发展信心系统并促进销售增长和品牌实施。应用程序1：当金融业务用户验证和向金融公司打开户外电话的情况时，正在促进电子货币，在线支付和巴西的其他企业时，他们通常面临着KYC挑战（用户身份验证），帐户激活，帐户警报警报等身份。 theTraditional SMS和电子邮件方法的用户响应率很低，这些响应率容易损失用户损失。 Miban Cloud为这种情况提供了以下解决方案：以下智能呼叫平台会根据用户列表列表自动生成呼叫任务，并将AI出站呼叫机器人组合起来以发出语音通知或验证调用。示例：“您好，我们是XXX钱包平台。要完成您的真实验证名称，请确认SMSverification code is: XXXX". The outgoing call robot can support multi-language transfer such as Portuguese and English, with a natural and smooth voice and supports many contacts. Predictable manual outgoing call to artificial outgoing call scenario, SYST monitorsEm the call status of the agent in real time, and predict users who are about to become mute seats based on the algorithm, batch outward call users, and wisely recognize the status of empty numbers,关闭等。连接后，它将立即分配给空闲座椅，大大提高了座位的使用率和任务完成率。通知和控制提醒是熟食尽快向用户验证。如果电子邮件链接和电子邮件的语音和MEKA FAILNISMA或用户未回答，则将自动传输文本消息/电子邮件的第二个通知，以生成封闭循环。后端平台可以通过单击查看每个用户的联系信息和响应说明，以提高服务延续和转换效率。检查的智能质量和客户的感性审查系统支持检查和报告后录制质量的实时质量，并通过标记机制确定负面的词汇和情感波动，并通过标记机制标记潜在的风险调用，并通知良好的服务管理和客户服务管理和客户服务管理。在特定的财务平台与Miban的呼叫中心系统连接之后，KYC的成功率提高了38％，theaccount的开放转换率提高了41％，并且在5分钟内缩短了合规警告的响应时间，实际上是RE RE。插入操作和法规风险。应用程序2：墨西哥市场电子商务电子商务电子商务平台进行B2C业务通常面临以下困难：客户不接听国际号码的电话，客户服务团队已部署了较慢的回报和多个多边仪的竞争者。如果客户服务团队已经部署到中国或墨西哥，则代理商可以根据语言习惯Upang轻松切换到界面，从而在同一系统中许多地方之间进行了良好的合作。除了统一访问传统渠道（例如电话，短信，语音邮件和电子邮件）之外，该系统还深深地包括主要社会平台，例如WhatsApp，Facebook，Messenger和Tiktok，以实现多通道消息的组合管理。企业可以响应用户通过平台从不同渠道进行咨询，大大吸引不同的用户组，并全面提高客户沟通效率和运营速度。本地显示号码在墨西哥使用本地10位数字资源，绑定的呼叫通道，支持固定的电话通道和手机号码，以及作为LocalNumber的呼叫，大大提高了用户的答案率。该系统支持多种传出呼叫模式，例如AI智能出口通话，手动出站电话，预测出站电话，批处理出站电话等，涵盖了主要链接，例如订单，登录提醒和有趣的调查。借助即将发出的呼叫机器人或Manu -Manu代理商，可以在生成订单后及时证明客户信息，并在包装签署后可以确认满意度，从而有效地降低取消和投诉，并通过误解或提高服务效率和CU造成的投诉。Stomer经验。智能AI的服务包括大型行业，NLP和多语言ASR发动机和其他技术。 Pursuporrobot持有语音和文本联系，自动认识并应对西班牙的咨询，涵盖整个过程的服务，例如预售建议，订单帮助，订单确认，物流查询，过度加快销售，并帮助企业实现7×24小时的服务自尊，减少了劳动时间的成本。结果表明，经过半年的计划使用，一个主要从事智能家用设备的电子商务平台，客户的投诉率下降了52％，用户的称赞率提高了29％，总订单退款率下降了18％以上。技术渠道的完整集成和服务的好处：支持各种访问方法，例如语音，SMS，电子邮件，网页，WhatsApp等，并统一客户服务体验。强烈的开放度of系统：提供标准的API接口，并无缝融合企业CRM，ERP，营销和其他系统。海外服务器：在墨西哥城，圣保罗，五等设置服务节点，以确保存在很高，并发和低潜伏期。深度AI集成：大型模型功能已完全嵌入客户服务过程中，实现了智能和招牌，多语言翻译，语义理解和自动质量检查。通过领先的技术能力，完整的服务系统和丰富的项目经验，Miban Cloud Overseas Call Center System必须为中国公司提供语言和服务障碍，并提供安全，高效和扩展的客户通信解决方案。我们将继续加深我们在拉丁美洲市场，尤其是在墨西哥和巴西等主要领域的努力。让更多的中国公司出国，赢得用户信心并实现长期增长。